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去哪儿遭多家航空公司发难或因销售模式调整

时间:2018-08-26 22:50:48| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

去哪儿遭多家航空公司发难 或因销售模式调整引起

航空公司与OTA平台去哪儿之间的博弈之战正持续上演。继海航、南航等多家航空公司早前宣布暂停与去哪儿合作后,东航、国航于昨晚发布公告称,暂停与去哪儿的商务合作。祥鹏航空也于今日发布公告,宣布与去哪儿暂停合作。

据了解,在2015年的最后一天,南方航空、海南航空、首都航空等三家航空公司集体向去哪儿王发难,宣布暂停与其合作。三家航空公司均表示,暂停合作是由于近期收到多起关于旅客在去哪儿购买客票的投诉。

昨日,国航、东航、重庆航空发布公告,称与去哪儿暂停商务合作,并关闭在去哪儿的旗舰店

去哪儿遭多家航空公司发难或因销售模式调整

。国航、东航等航空公司均在公告中表示,近期收到大量关于去哪儿的旅客消费投诉,涉及加价销售机票、擅自变更机票使用条件、多收退票或改期费用及航班时间变更不通知等内容,损害了旅客权益。

据统计,目前南航、海航、东航、国航、首都航空、重庆航空、以及祥鹏航空共计7家航空公司宣布与去哪儿暂停合作。其中,重庆航空为南航旗下子公司,首都航空、祥鹏航空为海航旗下子公司。值得注意的是,多家航空公司公告宣布暂停合作的原因和做法相似,都是暂停合作,关闭在去哪儿的旗舰店。

对于与南航、海航的暂停合作,去哪儿曾回应称,与南方航空、海南航空旗舰店合作暂停,由于未能就机票展示排序问题达成一致。在暂停合作期间,消费者可以继续在去哪儿上正常购买南航和海航的机票。

近日,南方航空、海南航空均提出将去哪儿页上的机票展示由价格排序改为时间排序。去哪儿认为,按价格排序方式符合用户的正常搜索预订习惯,70%的消费者都会根据价格来选择航班和供应商。去哪儿称。

不过,关于国航、东航、重庆航空和祥鹏航空宣布暂停与去哪儿商务合作一事,去哪儿方面今日向易财经表示暂时不做任何回应。

对于去哪儿与航空公司矛盾集体爆发的原因,有业内人士表示,与去哪儿机票业务销售模式调整有关,其正在推广C2B销售模式触动了航空公司利益。去哪儿于去年底在机票领域推出C2B销售模式穿山甲计划,抢夺了传统机票代理乃至航空公司的销售模式的利益,势必引起各大合作方的强烈反对。

据了解,去哪儿在机票领域推出C2B的销售模式穿山甲计划,与传统购票机制不同的是,新系统采用C2B(消费者到企业)模式,预约出票的方式,由消费者自主选择价格进行预约支付后,供应商在后台进行抢单出票。

去哪儿曾表示,新的订票系统在上线一周后已覆盖70%以上的国内及出境航线。与此同时,去哪儿启动了2000名机票经纪人招募,通过全方位的培训与资源扶持,希望进一步整合机票代理商市场。

值得一提的是,去哪儿除了遭到各大航空公司集体发难外,还面临着创始人庄辰超卸任CEO一职的尴尬局面。去哪儿昨日公布最新改组的董事会和管理层名单,庄辰超正式离开去哪儿,卸任CEO一职,由原执行副总裁和无线事业群负责人谌振宇接任。

去哪儿高管团队调整和遭遇航空公司发难可能影响到其股价,去哪儿股价周一低开低走,当天收盘,去哪儿股价下跌16.65%,收报43.96美元,市值跌至58.2亿美元。