Hi!下午好!欢迎访问互联网
当前位置:主页 > 电商

eBay卖家由Winit服务所致不良记录

时间:2018-09-09 18:19:17| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

eBay卖家:由Winit服务所致不良记录将被移除

近来不少eBay卖家向雨果反应,尽管依照双方约定时间发货

eBay卖家由Winit服务所致不良记录

,但由于投递过程的不可抗力因素,或者是相关物流配送不到位,致使买家未能在指定时间内收到货,不仅造成卖家经济损失,同时也遭受不良记录,影响到整体店铺的排名情况,其中就有部分是选择使用Winit海外仓的卖家。

eBay方面指出,基于为卖家提供更好的服务,eBay决定由Winit的服务原因导致的相关不良交易记录将会被移除,免除卖家的后顾之忧。据介绍,该保护政策于北京时间2014年9月10日起开始实施,借此鼓励卖家更多地使用海外仓,缩短配送运转时间,提高买家在eBay上的购物体验。

具体保护政策条款如下:

一、对于所有由Winit万邑通海外仓(澳洲、美国、英国、德国)发出货物的eBay交易;

二、所有货物必须是已经到达Winit仓库且完成上架,不管是头程使用空海运自发还是使用Winit国际运输服务;

三、尾程派送必须附有追踪服务,可以在物流公司官方站上查询相应的追踪信息(纠纷的处理将依据物流公司提供的追踪信息进行判别)。非挂号服务不享有Winit万邑通海外仓卖家保护政策;

四、凡符合以下情况之一,即可获得eBay的相应政策保护:

1、由于Winit操作原因及尾程派送中延误、丢失或妥投后所造成的不良交易记录,包括中差评,“物品运送时间”低分(Low shipping time DSR),“物品未收到”已开启及未解决纠纷(INR case);若相关交易造成美国追踪号上传延迟,则该笔追踪号将不影响美国优秀评级卖家资格考核。

2、由于Winit错发货物及尾程派送中物品损坏所造成的不良交易记录,包括中差评,“物品如实描述”低分(Low IAD DSR),“物品与描述严重不符”,已开启及未解决纠纷(SNAD case);

3、自动“物品运送时间”(Shipping time) 5 星评级,当卖家在买家付款后的一个工作日内将下单指令给Winit仓库,并在Winit发货完成后的一个工作日内上传跟踪号且物品显示在收款后4天内妥投;

4、以上保护条款同样适用于PayPal纠纷移除。

五、以下情况不受Winit万邑通海外仓卖家保护政策的保护:

1、非Winit海外仓发货交易,或者大中国地区直接发货;

2、卖家在缺货情况下(即Winit海外仓库存为0的情况下)提前刊登产品(pre-listing)而导致的卖家取消交易或发货与送货延迟;

3、卖家在尾程派送时未附有追踪服务;

4、由于卖家原因导致的错发货物;

5、 货物在Winit海外仓发货前已确认损坏;

6、 货物安全送到买家后,买家因为产品质量或其他和物流无关的问题要求退回;

7、货物实际体积或重量超过Winit海外仓所能提供的尾程派送服务的尺寸限制;

8、 卖家售卖违禁品而导致的货物被执法机关没收与销毁。

欢迎关注外贸行业第一号【cifnews】